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剛進入夏天，天氣就開始熱的有點不像話，太陽剛一出頭，地上就像著了火一樣，人們的心情也隨之焦躁起來。

這不，一位老太太怒氣沖沖來到護理站：“你們是怎么照顧病人的，都十點了，還不來打針”。這時護士長急忙站起來，挽著老太太的胳膊示意她坐下，并輕聲安撫：“阿姨，有什么話坐下慢慢說，這么熱的天，把您氣壞了可不好?！崩咸坪醪惶I情：“我兒子昨天就來住院了，直到今天上午10點多都沒人來打針，有點說不過去吧”。了解情況后，護士長耐心道：“阿姨，是這樣的，昨天晚上來的病人值班醫(yī)生只開了臨時的針，今天由管床醫(yī)生查房之后在開新的藥，我們要配藥、加藥、打針，需要不少時間，馬上輪到你們那個病室了，請您諒解下。明天就不會出現(xiàn)這種情況了。”“那你們可要快點”。

中午下班時，老太太提了一袋水果送到護理站，握著護士長的手說：“姑娘，早上真是不好意思，我這人脾氣不好，心直口快，你們別在意，來來來，吃水果”。“阿姨，您別這么說，夏天本來就熱，人得脾氣難免會大些，再說我們也確實做得不夠好，該說不好意思的是我們。”雖然天氣很熱，但我們的心情很“涼爽”?。谀蚋啬c外科   華雯妃）